Politica de devoluciones | Copy Cat Diseños

Política de Cambios y Devoluciones

En Copycat Diseños queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Si bien trabajamos con dedicación en cada uno de nuestros productos, entendemos que en ocasiones pueden surgir dudas, arrepentimientos o situaciones que justifiquen un cambio o devolución. Por eso, te ofrecemos una política clara, simple y alineada con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y con el derecho de arrepentimiento para compras online.

📦 Derecho de arrepentimiento – Compras online

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online o por canales digitales, tenés derecho a solicitar la devolución del producto dentro de los 10 (diez) días corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de justificar el motivo. Esta devolución debe hacerse bajo las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado de conservación, con su empaque original, etiquetas, accesorios y todo el contenido tal como fue entregado.
No deben haberse realizado modificaciones, lavados ni alteraciones del producto.

Este derecho no aplica a compras realizadas en ferias, puntos de venta físicos u otros canales no digitales.

✂️ Exclusiones: productos personalizados

No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados o hechos a pedido, salvo que presenten una falla de fabricación o error en el diseño atribuible a Copycat Diseños. Al tratarse de piezas únicas y personalizadas según las especificaciones del cliente, no es posible reutilizarlas o revenderlas.

Los productos personalizados incluyen, pero no se limitan a:

Remeras y buzos con nombres, frases o ilustraciones solicitadas por el cliente
Cuadros con diseños únicos
Productos modificados a pedido (color, corte, composición, etc.)

🔁 Cambios

Si querés cambiar un producto (por ejemplo, por otro modelo, color o talle), también podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción. Las condiciones son:

El producto debe estar sin uso y en su estado original.
Se puede cambiar por cualquier otro producto de igual valor o abonar la diferencia si el nuevo producto es de mayor precio.
Si el producto elegido tiene un valor menor, se emitirá un cupón o reintegro por la diferencia, según el caso.

🚚 Costos de envío

Si el cambio o devolución se debe a un error de nuestra parte (producto equivocado, con fallas, defectos de fabricación o diferente al solicitado), Copycat Diseños se hará cargo del retiro y nuevo envío sin ningún costo adicional para el cliente.
Si el motivo es un cambio por talle, modelo, color, gusto personal o arrepentimiento, el costo del envío estará a cargo del cliente, tanto en el envío de devolución como en el nuevo despacho.

💰 Reintegros

Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y verificado su estado, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago que usaste al momento de la compra.

El reembolso se realiza dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.